Condiciones Generales

Condiciones Generales 2017-05-25T20:08:50+00:00

Condiciones generales de contratación

1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Las presentes condiciones generales (las “Condiciones Generales”) regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web www.qksol.com (en adelante, la “Web”) así como la relación jurídica que surge de los procesos de contratación realizados por los usuarios de la Web.

El acceso y navegación de un usuario por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Cualquier persona que no acepte estas Condiciones Generales deberá abstenerse de utilizar la Web y/o adquirir los productos ofertados en ella.

Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario declara: i) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar y ii) Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Se pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@qksol.com y el número de teléfono 934 808 466 para que puedan plantear cualquier duda sobre las presentes Condiciones Generales. Nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 18h de lunes a viernes.

2.- Datos identificativos
Qksol Ingenieros, S.L. es el propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.qksol.com

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos de Qksol Ingenieros, S.L. (en adelante, “QKSOL”).

  • Domicilio : Calle Baltasar de España 1-D; 08970, Sant Joan Despí
  • Teléfono: 934 808 466
  • E-mail: info@qksol.com
  • CIF: B-64346539

Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 39.023; Folio 17; Hoja B-335443.

3.- Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

4.- Modificación de las Condiciones Generales
QKSOL podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita a la Web o a la adquisición de cualesquiera productos ofertados en ésta.

En todo caso, las Condiciones Generales de uso aquí contenidas tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no las acepte deberá abstenerse de utilizar el portal/Web.

Estas Condiciones Generales no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre QKSOL y los usuarios.

5.- Registro de Usuarios
Para ser un usuario registrado, se debe crear una cuenta a través del formulario “Regístrate”. Solo los usuarios registrados pueden realizar compras en la Web. Una vez registrado, el usuario dispone de un área personal en la web, “Mi cuenta”, desde donde podrá ver sus compras, modificar sus datos, etc.

Los datos que se facilitan en el proceso de registro deben ser exactos, precisos y verdaderos. Adicionalmente, el usuario asume el compromiso de mantener actualizada su información en el apartado “Mi cuenta”. 

QKSOL no se responsabiliza por la veracidad de la información facilitada por los usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Una vez registrado, el usuario podrá acceder al apartado “Mi cuenta” mediante el ingreso de su nombre de usuario y contraseña. La cuenta personal es única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. En caso que QKSOL detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en “Mi cuenta”, ya que el acceso a la misma está restringido con el uso de su nombre de usuario y contraseña, de conocimiento exclusivo del usuario.

El usuario se compromete a notificar a QKSOL de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de “Mi cuenta”, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.

QKSOL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6.- Objeto de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la puesta a disposición del usuario de la información suministrada en la Web, así como las transacciones comerciales que surjan entre QKSOL y los usuarios del dominio www.qksol.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

7.- Forma de pago y seguridad
Puedes pagar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Todos los precios de la Web incluyen el IVA.

En los pagos con tarjeta de crédito, puedes pagar con total seguridad. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

En caso de haberse facturado cargos incorrectos, el usuario deberá comunicarse con QKSOL a través de la dirección de correo electrónico info@qksol.com, para resolver dicha cuestión.

En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

El usuario podrá solicitar una factura en el proceso de la compra, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social y domicilio de facturación. Una vez finalice la compra, QKSOL le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico. Además, los usuarios, en el caso de no querer una factura electrónica, tendrán derecho a recibir la factura en papel por parte de QKSOL enviando un email a info@qksol.com indicando todos los datos arriba mencionados.

 

8.- Responsabilidades de QKSOL
QKSOL responderá frente a los consumidores y usuarios en su condición de vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

QKSOL, dentro de sus políticas para la admisión de sus proveedores, precisa de la calidad de sus productos así como también de la integridad, honestidad, y responsabilidad social de cada uno de ellos.

Los productos presentados en la Web son conformes a la legislación española.

QKSOL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a QKSOL, que impidan o retrasen la navegación por la Web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, o supuestos de fuerza mayor.

 

9.- Obligaciones del usuario
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de QKSOL, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, QKSOL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta obligación, QKSOL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada. 

10.- Compra del producto
QKSOL se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.qksol.com, y registrarse como usuario, siguiendo las instrucciones indicadas en el proceso de compra.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por QKSOL constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre QKSOL y sus usuarios. QKSOL archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.

Una vez efectuada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra efectuada y los detalles de la transacción realizada en la Web.

En el caso de no haber disponibilidad del producto incluido en la oferta, QKSOL contactará con el usuario para abonar el importe de la compra más los gastos de envío.

11.- Envío del producto
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario. Los gastos de envío se especifican en cada una de las ofertas. No obstante, cuando dichos gastos no puedan ser calculados de antemano, en la oferta se indicará la cuantía aproximada de dichos gastos, que se especificarán durante el procedimiento de compra, tras determinar el número de productos que se desean comprar y la dirección de envío de cada pedido. El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que QKSOL facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.

QKSOL vende sus productos y procederá al envío en todo el territorio de España. En cada oferta se especificará el plazo de entrega a contar desde el día hábil siguiente a la compra del producto. 

12.- Política de desistimiento, devoluciones y disponibilidad de los Productos
Los usuarios podrán desistir de su compra y solicitar la devolución del producto en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto comprado en la Web, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El usuario podrá solicitar la devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@qksol.com; a través del teléfono (93) 4808466; o a través del modelo de formulario de desistimiento facilitado en la Web.

En caso de desistimiento, los usuarios soportarán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso, el usuario tendrá derecho a devolver el producto asumiendo QKSOL los gastos de devolución.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no haya sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió. El producto deberá devolverse en su embalaje original, si bien se aceptara el deterioro del mismo siempre y cuando hubiera sido consecuencia de la apertura normal del embalaje para acceder al producto y tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del mismo.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días naturales.

QKSOL no devolverá el importe mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto comprado, sus accesorios y el embalaje objeto de la devolución. A tales efectos, el usuario deberá seguir las instrucciones que el servicio de atención al cliente de QKSOL le indique a través del correspondiente número de Autorización de Devolución del Producto “RMA” a efectos de proceder a la recogida por su domicilio del producto adquirido para inspeccionar el estado del mismo y, en su caso, proceder a la devolución del importe abonado menos los costes de la recogida del producto “costes de devolución” que serán a cargo del usuario. Los costes de devolución serán de la misma cuantía que los costes que envío del producto.

En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presente cláusula, QKSOL devolverá el producto al usuario, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

 13.- Garantía de los Productos
El plazo de garantía legal de los productos es de dos años a contar desde su entrega al usuario, según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Durante dicho plazo, el usuario podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de QKSOL en caso de detectar cualquier defecto en el producto comprado, teniendo derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato de conformidad a la legislación aplicable.

 14.- Propiedad Intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, distintivos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de QKSOL o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de QKSOL o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.qksol.com, que permitan el acceso a nuestra Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de QKSOL de sus contenidos o servicios.

 15.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta. 

16.- Sumisión a Fuero. Legislación aplicable
Las compraventas realizadas en la Web se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona (España).

FORMULARIO DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de Qksol Ingenieros, S.L.
  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: […]
  • Fecha de la compra en la Web: […]
  • Fecha de recepción del pedido: […]
  • Nombre del consumidor y usuario: […]
  • Domicilio del consumidor y usuario: […]
  • Fecha de presentación de este Formulario de desistimiento: […]